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供水服务友情提示

一、 水表查抄
    查抄水表一般在每月25日—次月10日,遇长节假日等特殊情况有提前或推后情况,但提前不超过20日,推后不超过15日。客户水表的查抄相对固定,具体时间请咨询抄表员。对因各种原因不能正常查抄水表的一般前十二个月用水量估算水量,客户应及时整改以保证水表的正常查抄。
二、 水费录入
    水费录入与水表查抄同步进行,一般在12日前完成,最迟在每月15日前录入完毕。未录入用户不能缴费,请用户稍后缴费。
三、 水费缴纳
    为方便客户缴纳水费,我公司开通了多种形式的水费缴纳方式,网点遍布市区,包括:
1、 支付宝充值预缴或实时缴费;
2、 各银行托收;
3、 北山超市柜台缴费。
4、 农业银行签约代扣代缴;
5、 交通银行签约代扣代缴、网上缴费、自助终端缴费;
6、 三峡水务客服中心柜台缴费、预缴水费(代扣代缴);
特别提醒:
    柜台现金缴费请您避开缴费高峰时段,以免耽误您的计划安排;对在银行办理代扣代缴的客户,请及时在银行账户上预存足够的资金,当资金额度不足扣缴水费时银行将不予扣缴;银行代扣代缴有固定时间段,请客户向银行咨询,超过时间段后的预存资金不能扣缴当期水费,只能在下一个周期扣缴,因此可能产生账户虽有资金但仍然欠费的情况;欠费超过三次的客户只能在我公司客户服务中心缴纳水费。
    支付宝充值预缴和三峡水务客户服务中心(绿萝路77#)预缴水费由于简单便捷受到许多客户欢迎,它具有缴费便捷、无代扣代缴时间限制、账户余额及相关用水信息可随时网上查询等特点,避免了客户由于种种原因忘记缴费而带来的不便,推荐客户选择尝试。
四、 欠费缴纳
    依据供用水合同等相关约定,客户应在水表查抄当月缴清水费,否则系统将自动转入欠费客户系统,并需缴纳违约金。
    为创建文明卫生环保城市,倡导低碳环保的理念,且在供用水合同和相关约定已经明确须当月缴清水费的情况下,请用户及时缴纳水费,欠费用户将主要通过短信等电子催费形式催缴,请用户电话号码变更时及时报备。 欠费超过三次的客户只能在客户服务中心缴清水费等相关费用后才能恢复银行代扣代缴、支付宝缴费或北山超市柜台缴费。
五、 停水催收
    欠费超过一个月的单位客户或欠费超过两个月的居民客户供水企业有权暂停供水催收水费,目前对非恶意欠费的居民客户,一般实施停水通知提醒——暂停供水催收(包括关闭闸门提醒、限制供水提醒、拆表停水提醒)——缴清水费——办理恢复供水手续——48小时内恢复供水的流程,为避免影响您的工作和生活,请广大客户按时缴纳水费。
六、 供用水合同
    因相关法规修订引起供用水合同相关条款需修订的,以修订后供用水合同为准,用户可选择重新签订合同或按新合同文本执行(新合同文本通过网站发布等新式公示)。
七、 代收费
    随水费价内代收的有水资源费和城市公用事业附加费,该代收费包含在自来水水价内;价外代收的包括污水处理费和环境卫生服务费,目前收费标准是污水处理费0.8元/吨,环境卫生服务费4.5元/户?月,一户一表现两个月抄收一次水费,因此两个月每户按9元收取。
八、 供用水设施维护
    我公司供水热线0717—6555728提供24小时供用水设施报警报修服务,对破坏供用水设施的行为请您及时拨打报警报修,您也可以直接拨打110报警报修。表后属客户维护管理范围,请客户加强管理维护工作。
九、 水费及相关供用水信息查询
    我公司客户服务中心0717—6449907工作日提供电话查询用水信息,公司网站WWW.YCZLS.COM提供包括计划停水、水质水价、水量水费、预存水费账户余额等综合用水信息查询,欢迎您登陆了解。

 

留言板
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    留言主题:  水费余额   2016-6-20 17:06:00
姓  名   张有為
性  别   
联系电话  13872454547
电子邮箱  未填
留言内容  查询水费余额、
回  复   您可以拨打我公司客服热线6449907联系咨询
    留言主题:  缴费档案号   2016-6-15 2:21:00
姓  名   王城
性  别   
联系电话  13986827472
电子邮箱  未填
留言内容  如何查询网上缴费档案号?
回  复   您可以拨打我公司客服专线6449907,提供您的资料,由我公司工作人员为您查询
    留言主题:  二手房水卡过户怎么做?   2016-6-7 19:36:00
姓  名   屈倩
性  别   
联系电话  13477833426
电子邮箱  415656455@qq.com
留言内容  我在几年前在宜昌买了二手房,以前想要水卡过户没成功,请问我如果想水卡过户到的名字下来,需要带什么资料,什么时候过来办理?盼复。
回  复   您可以到我公司客户服务中心办理,地址:绿萝路77号,具体步骤为: (1)客户出具房产证、身份证等材料审核; (2)业务受理后填写申请表,; (3)交纳相关费用后办理。
    留言主题:  计算水费问题   2016-5-12 14:53:00
姓  名   肖薇
性  别   
联系电话  13487212160
电子邮箱  3379025282QQ.COM
留言内容  我在贵公司的网上查到的用水量为74,水费为209.32元 我依照以前的水费单计算为74乘1.44加74乘0.8再加9元应该为174.76元。求解答发!
回  复   目前使用的是阶梯水价计费标准,详情可至我公司网站http://www.yczls.com/service/service_1.asp查看收费标准
    留言主题:  欠费三次后除到营业厅缴费以外还有其它方式可以缴费吗?   2016-3-27 16:12:00
姓  名   刘刚
性  别   
联系电话  18608605960
电子邮箱  150486522@qq.com
留言内容  我已欠费三次了,期间在网上支付宝和家附近的北山超市有去缴过几次费,但都未成功,北山超市营业员说要到你们营业厅办理缴费了!包括支付宝上都有显示我需要缴费的金额,可是缴了紧接着就会退款,我想问的是这种欠费三次的除到营业厅办理缴费以外还有没有其它的缴费方式?或者你们收到我的留言在系统中操作一下我可以在网上支付缴费的我立刻把费用缴清,我确实没有时间跑营业厅一趟,麻烦你们了,通融一下,谢谢!
回  复   欠费三次需到我公司客服大厅办理缴费,具体情况您可以拨打公司供水热线6449907咨询。
    留言主题:  网上如何缴纳水费   2016-3-22 17:17:00
姓  名   毛清华
性  别   
联系电话  13986796187
电子邮箱  751965975@qq.com
留言内容  在网上缴纳水费比较方便,但是不知道如何缴纳,用户编号也不清楚,在招商银行的一卡通的“网上自助缴费”能够进行吗?
回  复   为方便用户缴费,我公司开通了多种方式供用户选择:1、商业银行、农业银行和交通银行的代扣和代缴。2、交通银行签约代扣代缴、托收、网上缴费、自助终端缴费。3、北山超市柜台缴费。4、三峡水务客户服务中心柜台缴费、预存水费(代扣代缴)。
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